Nachdem Du uns eine Anfrage für eine TÜV-Begutachtung über unser TÜV-Anfrageformular gestellt hast und einen Termin wünschst, bekommst Du von uns eine Terminbestätigung per Email. In dieser E-Mail findest Du alle wichtigen Hinweise zum Ablauf der Abnahme.

Die genaue Uhrzeit für Deinen Termin, teilen wir Dir ca. 3-5 Werktage vor Deinem eigentlichen Termin per Email mit. Dies ist leider nicht anders machbar, da wir erst kurz vorher die Reihenfolge der Termine festlegen können. Dies hängt unter anderem mit dem vorausgesagten Wetter, der durchzuführenden Prüfungen für Ihr Fahrzeug und dem Eintreffen des Sachverständigen vom TÜV zusammen.

WICHTIG: Ohne eine schriftliche Terminbestätigung per E-Mail, kommt kein verbindlicher Termin zustande!

Der Ablauf am Termin

• Parke Dein Fahrzeug auf einem Parkplatz (Nicht vor den Einfahrtstoren) und komme ins Gebäude. Hier sprich uns bitte auf Deinen Termin an.
• Leider kann es vorkommen, dass Du mit etwas Wartezeit rechnen musst. Dies hängt mit dem vor Dir zu prüfenden Fahrzeugtypen ab und wann der Sachverständige vom TÜV eintrifft. Wir bitten dies zu entschuldigen.
• Fahrzeugpapiere und Gutachten, lege bitte auf den Beifahrersitz. Nach Aufforderung fahre dann bitte das Fahrzeug vor das Einfahrtstor.
• Du kannst die TÜV-Abnahme dann vom Wartebereich aus durch die Glasfenster beobachten. Ein Warten unter oder neben Ihrem Fahrzeug während der Abnahme (ohne Aufforderung durch uns) ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet! Wenn Du Fragen während der Abnahme hast, sprich uns bitte an. Sollten wir Fragen an Dich haben, so werden wir auf Dich zukommen.
• Nach erfolgter Begutachtung, besprechen wir dann mit Dir das Ergebnis Deiner Prüfung. Sollte die Begutachtung positiv (ohne Mängel) abgeschlossen sein, so kannst Du nach erfolgter Bezahlung wieder los. In der Regel bekommst Du, bei bestandener Begutachtung, die Unterlagen gleich mit. Sollten wir viele Kunden an einem Tag haben so kann es aber auch vorkommen, dass der Sachverständige die Unterlagen am Nachmittag fertigstellt und wir Dir diese dann umgehend zuschicken. Einige Unterlagen müssen nach der Abnahme umgehend bei der Zulassungsstelle in die Fahrzeugpapiere übertragen werden. Ob dies bei Ihrer Begutachtung der Fall ist, teilen wir Dir bei Übergabe der Papiere mit. Eine Info findest Du aber auch auf den Begutachtungs-Papieren vom TÜV. Solltest Du die Begutachtung negativ (mit Mängeln) abgeschlossen haben, so besprechen wir mit Dir das weitere Vorgehen und welche Möglichkeiten Du für die Behebung der Mängel und einer Nachprüfung hast.
  

• Bitte beachte, dass bei einer Nachprüfung erneut Gebühren anfallen können. Diese liegen in der Regel zwischen 5,50€ und 150,-€ (Erneute Gebühren durch den TÜV, Auslagen für Porto / Telefon- / Arbeits- und Fahrzeit) und hängen von der Art Deiner Abnahme und dem Aufwand der Nachprüfung ab. Beispiel: Nachprüfung für §29 + §19.2 = 114,50€ oder Nachprüfung für §19.2 = 79,50€. In seltenen Fällen können diese auch höher ausfallen (wenn zum Beispiel erneute Messungen wie Geräusch-Nachweise, etc. erforderlich sind). Bei Importfahrzeugen und reinen §21 Begutachtungen ist mit mind. 150,-€ zu rechnen. Bitte nicht die §29 StVZO (Hauptuntersuchung) mit §19.2 StVZO (Eintragung) Nachprüfung verwechseln. Hier entsteht für beide Positionen eine Nachprüfgebühr, welche eventuell bei Deinem und unserem TÜV entsteht! Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Nachprüfung bis zu drei Wochen dauern kann, dies liegt leider nicht in unserem Ermessen, da der TÜV-Hanse die Nachprüfung durchführt/bearbeitet. Bei Beschwerden über die Länge der Bearbeitungszeit Deiner Nachprüfung, wende Dich bitte direkt an den Sachverständigen des TÜV-Hanse unter 040 – 25 33 29 280 (Den Namen des Sachverständigen findest Du auf dem Mängelbericht). 
• Bitte teile uns unbedingt mit, ob Du Deine Unterlagen (falls Du diese per Post erhältst) per Einschreiben ca. 1-3 Werktage, per Prio (in der Regel nächster Werktag) oder per Expressbrief (DHL -> 20,00€ -> in der Regel am nächsten Werktag) erhalten möchtest. Sollten wir keine Information von Dir bekommen, versenden wir per Prio.